Beratung & Support

Wer zum Maßschneider geht, wünscht sich mehr Individualität, Passfähigkeit und Qualität als üblich. Von der IT AG dürfen Sie mehr erwarten als IT-Produkte „von der Stange“: Bevor Sie sich für eine unserer Kommunikationslösungen oder ein Softwareprodukt entscheiden, bieten wir Ihnen eine umfassende Beratung.

Auf Wunsch führen wir Prozess- und Systemanalysen durch, optimieren Geschäftsprozesse und erstellen umfassende IT-Konzepte. Auf diese Weise entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Strategie für Ihr Unternehmen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Einführung und Dokumentation von Hardware- und Softwarelösungen in Ihre Unternehmensprozesse. Sollten Fragen oder Probleme auftreten, ist unser Professional Service jederzeit für Sie da.

In welchem Umfang Sie unseren Support in Anspruch nehmen wollen, legen allein Sie fest:

Standard-Support:

• montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr
• Beginn der Fehlerbeseitigung binnen vier Stunden (bei Totalausfall) bzw. acht Stunden (bei erheblichen Leistungseinschränkungen) oder nach Absprache
   

Premium-Support:

• montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr
• Beginn der Fehlerbeseitigung binnen zwei Stunden (bei Totalausfall) bzw. vier Stunden (bei erheblichen Leistungseinschränkungen) oder nach Absprache

Unsere Support Hotlines:

• Für unsere Kunden aus Deutschland +49.341.523 803 55
• Für unsere SaaS – Kunden +49.341.523 803 56
• Für unsere Kunden aus Europa (außer Italien) +49.341.523 803 57

Sie benötigen technischen Support? Laden Sie sich einfach die IT Sonix AG Remote Support Software herunter und starten Sie das Programm. Damit können unsere Experten vom Professional Service direkt Ihren Bildschirm sehen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein. DOWNLOAD Remote Software