Vorteile auf einen Blick

Rechtssicherheit

  • Konformität mit § 66j (Rufnummernübermittlung) und § 102 (Rufnummernanzeige und -unterdrückung) Telekommunikationsgesetz sowie mit §§ 28 f. Bundesdatenschutzgesetz (Datenerhebung, – verarbeitung,-nutzung und -speicherung) und somit bestens gerüstet für zukünftige Regelungen
  • Rufnummernübermittlung sowohl auf Mandanten- als auch auf Kampagnenebene (User Provide Calling Line Identification)
  • Datensicherheit: kein Kopieren von Adressen oder kompletten Datensätzen möglich
  • nachhaltiger Verbraucherschutz durch automatische Blockierung gesperrter Rufnummern („Blacklist“-Funktion) und individuelle Einstellung von Maximalwerten pro Standardeinstellung

Investitionssicherheit

  • offene, systemunabhängige Architektur
  • Skalierbarkeit – das System wächst mit Ihrem Unternehmen
  • Mehrmandantenfähigkeit und somit bestens für Hosting und On Demand-Szenarien geeignet

Wirtschaftlichkeit

  • drastische Steigerung der Agentenproduktivität durch Erhöhung der Nettogesprächszeit
  • echtes Call Blending*: integriert Inbound-Aufkommen aus Outbound-Aktivitäten und steigert somit die Wirksamkeit Ihrer Outbound-Kampagnen
  • intelligentes Agent Blending: maximale Agentenproduktivität durch automatisches Kombinieren von Inbound- und Outbound-Anrufen
  • Abbildung verteilter Strukturen
  • keine doppelte Datenhaltung und aufwändige Datensynchronisation

Ausfallsicherheit

  • hohe Ausfallsicherheit durch Server Clustering und Redundanzkonzepte (Carrier Grade)
  • Systemwartung und Updates auch im laufenden Betrieb möglich

 

*in Verbindung mit ELSBETH PowerContact